Se você efetuou a compra, recebeu em perfeitas condições, e ainda assim ocorreu algum imprevisto. Você poderá solicitar a troca:
Prazo para Solicitação:
- Solicitação em até 7 dias: O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias após o recebimento do produto. Caso não seja feita a solicitação nesse período, a troca será cancelada.
Condições do Produto
- Produto sem uso: O item deve ser retornado sem sinais de uso ou lavagem e com a etiqueta fixada.
Custos de Frete
- Frete de retorno: O custo do frete para devolver o produto é de responsabilidade do cliente.
- Novo frete da troca: O frete para enviar o novo produto ficará por nossa conta.
Liberação do Voucher
- Após o retorno e conferência do produto, um voucher para troca será liberado, com validade de 30 dias e pode ser usado on-line ou na loja física.
Restrições de Troca
- Peças compradas presencialmente: Não realizamos trocas de produtos comprados em loja física.
- Promoções e sacolinhas: Trocas de peças em promoção ou itens que estejam fora da validade não são permitidas.
Estorno
- Avarias não sinalizadas: O estorno é feito apenas para produtos que apresentem avarias que não foram informadas no momento da compra.